Yelp запускает ассистента с искусственным интеллектом для помощи в общении с компаниями

Yelp анонсировала новый чат-бот на основе искусственного интеллекта, ориентированный на потребителей и предназначенный для помощи в общении с соответствующими компаниями для выполнения их задач.

Yelp разворачивает ИИ-ассистента в своем приложении для iOS на вкладке Projects. Поддержку Android планируется внедрить позже в этом году. Чат-бот Yelp использует большие языковые модели OpenAI вместе с собственными данными компании, чтобы спрашивать пользователей об их проблемах и связывать их с соответствующими профессионалами для выполнения работы.

Вместо того, чтобы использовать традиционное окно поиска различных специалистов для решения проблемы, пользователь может описать проблему непосредственно в интерфейсе чата. Yelp Assistant выясняет почтовый индекс и задает дополнительные вопросы, чтобы собрать больше информации для создания проекта. Пользователь сможет увидеть сообщения от профессионалов об их проектах, когда бот отправит им информацию. В дальнейшем можно ответить на эти разговоры специальным ответом или воспользоваться функцией быстрого ответа приложения.

Yelp также представляет новый раздел Project Ideas, чтобы побудить пользователей начать новый проект, который может предусматривать поиск услуг на Yelp. Некоторые из текущих предложений включают содержание дома, установку нового освещения в доме и модернизацию внешнего пространства. Позже летом компания сделает эту функцию более персонализированной с помощью рекомендаций и контрольных списков.

«Искусственный интеллект позволяет нам изменить то, как люди открывают для себя местный бизнес и связываются с ним.

Yelp Assistant кардинально меняет правила найма поставщиков услуг, уменьшая трудности для потребителей в поиске нужного профессионала для своих потребностей, одновременно предоставляя профессионалам информацию, необходимую для оценки и получения работы», — сказал в заявлении Крейг Салданха, директор по продуктам Yelp.

Вместе с тем, чтобы сделать бота более доступным для потребителей, компания также запускает API. Это позволит разработчикам других сайтов включить бота на основе ИИ для поиска бизнеса. Пользователи, посещающие этот сторонний сайт, могут запрашивать у чат-бота предложения, например «Место для веганского завтрака, которое работает в эту субботу в 9 утра» или «Предложите хорошую студию для тренировок в Майами с бассейном».

Бот будет предоставлять соответствующие предложения с полезной информацией, включая рейтинги Yelp, цены, основные моменты обзоров, фотографии и бизнес-резюме на основе искусственного интеллекта.

Источник: techcrunch