Бренд «Техно Їжак» за понад 15 років пройшов шлях від продажу аксесуарів до великої мережі магазинів і сервісних точок. Останній ребрендинг компанії наприкінці 2025-го став знаковим: «Техно Їжак» змінив колір, персонажа, точки продажу, мерч і навіть внутрішній простір команди. Засновник Олексій Гулий пояснює: це був спосіб показати, що компанія виросла зі старої форми.
Читайте также: ШІ допоміг ученим виміряти підземний світ грибів — їхня довжина дорівнює 10-й частині галактики
Vector став інформаційним партнером подкасту «Сто брендів» від «Бесіда Медіа». У межах партнерства ми публікуємо скорочені адаптації найцікавіших розмов подкасту. У цьому випуску Олексій Гулий разом із ведучим Артемом Беседою говорив про ребрендинг «Техно Їжака», бізнес-процеси, довіру клієнтів, роль продавця в ритейлі та про те, чому сильний бренд починається з внутрішнього хочу.
Не дуже люблю радити, кому треба робити ребрендинг, а кому ні. Але зі свого досвіду можу сказати: це не вирішить фінансових питань, якщо всередині бардак.
Я колись думав, що якась фішка в маркетингу, рекламна кампанія, слоган чи логотип можуть змінити бізнес-модель. Але ні. Є фундамент: бізнес-процеси, швидкість виконання замовлень, якість скла, CRM, SMM, HR, рекрутинг, служба безпеки. Оце все має працювати як годинник.
Якщо в ресторані в тебе суперлоготип і суперлокація, але людині винесли холодну страву, вона не повернеться. Із ритейлом те саме. Брендинг — це така душа, яку ти зверху натягуєш на систему. Спочатку треба будувати потужний фундамент, а потім додавати туди душу.
Чому логотип здається простішим рішенням
Мені здається, тут є психологічний момент. Змінити логотип набагато простіше, ніж налаштувати бізнес-процеси, підтягнути сервіс чи побудувати сильну HR-функцію. Бо в першому випадку це ніби робить хтось інший, а в другому тобі треба самому розбиратися.
Дуже часто приходять із запитом розробити бренд-стратегію і думають, що коли в PDF буде прописано цінності та принципи комунікації, щось одразу зміниться. Але рекламна кампанія приведе клієнта, а він побачить, що телефон не беруть, на запит із сайту не відповідають або сервіс просто не працює. Тоді жодна бренд-стратегія не допоможе.
Є певна бульбашка, де всі кажуть: «У вас немає бренду — ви зникнете». Але є купа бізнесів без сильного бренду, без CRM-систем і без багатьох інших речей, які при цьому заробляють хороші гроші. Для мене бізнес — це насамперед система.
Маленькі покращення замість одного великого дива
Я колись дуже вірив у великий маркетинговий хід. Дивився кейси, де один рух нібито приносив мільйони чи навіть мільярди. Я мрійник і ідеаліст, тому щиро вірив: зараз зробимо нового Їжака — і все понесеться.
А потім мені сказали: трошки кращий маркетинг, трошки кращий рекрутинг, трошки сильніша команда, трошки дешевше купив товар, трошки швидше повернувся клієнт — і всі ці «трошки» роблять тебе кращим за конкурента.
Ти не вигадаєш якоїсь акції чи кампанії, після якої все полетить у космос. Такого не буде. Мені здається, це стосується 99% бізнесів.
Момент, коли старий бренд став тісним
Якщо чогось хочеться, тут складно сказати: «Не треба». Якщо хтось стверджує, що треба, тоді варто запитати: треба для чого, для кого і навіщо. А якщо хочеться — можна.
У нас було так: в якийсь момент ми зрозуміли, що бренд — як улюблені джинси. Ти ходиш у них 10 років, вони трохи потерті, десь витерлися на колінах, але все одно залишаються улюбленими. І раптом тобі просто хочеться нові.
Ми з тих джинсів виросли. Нам захотілося чогось іншого. Ми давно про це думали й кілька років поспіль обговорювали на стратегічних сесіях. І так, це були ризиковані кроки: змінити колір, персонажа, вигляд острівців у торговельних центрах.
Ризик, який виміряли
Ми боялися, що нас перестануть помічати. Але, звісно, усе заміряли. В одному торговельному центрі стояли два острівці: один ми оновили, а другий залишили без змін і дивилися на результат.
Я підходив до продавця і питав: «Ну що?» Він відповідав: «Багато хто підходить і питає, де “Техно Їжак”. Не впізнають». Але обсяг продажів на оновленому острівці зріс на 15% порівняно з іншим.
Коли ми почали розбиратися глибше, то зрозуміли: у продажах дуже важливий стан продавця. Якщо він виспаний, у хорошому настрої, і йому подобається те, що відбувається навколо, до нього тягнуться люди. А якщо просто сидить без життя — підходити не хочеться.
Коли ми пояснили команді суть ребрендингу, поставили поруч м’якого їжака, дали нові бейджі, футболки, худі та навіть нові килимки для поклейки скла, змінився їхній настрій і ставлення до роботи. Ми сказали, що тепер вони не просто продавці, а дилери свого клієнта. І це спрацювало.
Читайте также: ШІ робить керівників менш ефективними: 6 навичок під ризиком втратити
Нова енергія всередині команди
Я думав, що ребрендинг може вплинути на продажі. Але не думав, що він настільки вплине на мене самого і на команду.
У мене їжак на столі. На стіні — величезний їжак в окулярах. Майже щодня з’являється щось нове з мерчу: худі, шопери, пляшки для води. Коли ти займаєшся одним бізнесом 15 років у різних ролях, це може набридати. А тут з’явився новий імпульс, і я зміг передати його далі.
Ми перебрендували офіс, зробили на стінах графіті та блискавки, зібрали роздрібних партнерів і почали розповідати, навіщо цей ребрендинг, ким ми стали і який маємо вигляд сьогодні.
Я взагалі за те, щоб усе змінювалося. Коли вода стоїть на місці — це болото. Коли рухається — це річка. Для мене ребрендинг — це нове життя і нова енергія.
Бізнес як продовження людини
За 15 років я дуже змінився. Те, що подобалося мені тоді, зараз уже не відгукується. А бізнес — це певною мірою аватар і продовження людини.
У нас були непрості часи: перші обшуки, перебудова ринку, перехід у білу площину. Ми почали працювати з офіційним дистриб’ютором Apple. А щоб це стало можливим, довелося пройти довгий шлях і багато чого змінити всередині компанії. І ми його пройшли.
Для мене це важливо: офіційна техніка, сплачені податки, підтримка країни, допомога людям на фронті. У цьому сенсі ребрендинг став відображенням змін, які вже відбулися. Змінилася команда, змінилися партнери, змінилися ми самі. І нам хотілося це показати.
Довіра, база і маленькі деталі
Ми почали збирати дані про клієнтів раніше, ніж багато хто на ринку, ще тоді, коли самі до кінця не розуміли, як їх використовувати. Колись мені сказали: навіть якщо не знаєш, навіщо це потрібно, просто записуй у Excel номер телефону і що купила людина.
Зараз у нашій базі видно всю історію клієнта: що він купував, яке скло клеїв, яку головоломку отримував у подарунок, скільки днів залишилося до завершення гарантії чи підписки на скло. Людина може щось купити в Києві, а потім зайти до нас у Львові, і продавець запитає: «А ви зібрали ту головоломку?» Для багатьох це стає несподіванкою.
Ми багато працюємо з дрібницями, які створюють емоцію: наліпками для чохлів, головоломками, масажними кільцями, тримачами для кабелів. Такі речі майже нічого не коштують, але добре запам’ятовуються.
Коли я знайомлюся з кимось на бізнес-заходах і кажу, що я засновник “Техно Їжака”, мені часто відповідають: «А я у вас скло клеїв». Для мене це і є справжня капіталізація бренду.
Про інтуїцію і «хочу»
У підприємців є чуйка. Без неї дуже складно. Зрозуміло, що інтуїція — це багато в чому досвід, але все одно в якийсь момент потрібно просто відчути: це спрацює.
Мені подобається, коли рішення народжуються з бажання щось створити, а не з нескінченних компромісів. Коли команда справді робить те, у що вірить.
Щойно починаються розмови на кшталт: «Тут занадто різко», «Може зробимо обережніше», «А давайте не будемо змінювати колір» — усе поступово стає безпечнішим, але й менш цікавим. Для мене індивідуальність бренду — це безкомпромісність. Коли ти не боїшся сказати: «Ми хочемо саме так».
Бренди мають бути сміливими. Усім подобаються сміливі бренди. Просто не всі готові бути такими.
Оновлений бренд для мене — як нова машина. Ти роками їздив на старій Toyota Corolla, а потім пересів на Tesla. Тебе питають: «А що, її заряджати треба?» Та яка різниця. Вона розганяється за три секунди, безшумна, без ключа — і дає зовсім інше відчуття руху. Ти просто сідаєш і їдеш.
Читайте также: Due diligence 2026: що інвестори з ЄС тепер перевірятимуть в AI-стартапах
