Дослідження YouGov та Meltwater показало вплив генеративного ШІ на довіру споживачів до бренду. Розповідаємо головні тейки.
Читайте также: Джорджа Мелони Фигура: подробная биография, карьера и личная жизнь
Що сталося
Компанії YouGov та Meltwater провели дослідження Trust in the Age of Generative AI, в якому взяли участь близько 10 000 людей із семи країн: Австралії, Канади, Франції, Німеччини, Сінгапуру, Великої Британії та США. Компанія Meltwater проаналізувала понад 150 млн згадок ШІ у медіа та соціальних мережах за останні 12 місяців для розуміння публічних настроїв суспільства.
У результаті, кількість згадок про штучний інтелект зросла на 53% — з 10,3 млн у березні 2025 року до 15,8 млн у лютому 2026 року. Більше того, лише 39% респондентів у світі радіють майбутньому, в якому буде більше генеративного ШІ, тоді як 51% не поділяють цього ентузіазму.
Найбільш оптимістично налаштовані до ШІ в Німеччині (56%) та Сінгапурі (55%), а найменш — у Великій Британії та США. Ба більше, молодь (18–24 роки) та чоловіки більш позитивно налаштовані до технології.
Читайте также: Анна Скороход Муж: подробный взгляд на личную жизнь и карьеру
Довіра до брендів
- 32% споживачів стануть менше довіряти бренду, якщо дізнаються, що його контент згенерований ШІ, тоді як 15% довірятимуть бренду більше.
- Довіра стрімко впаде (на 63%), якщо ШІ-контент здасться людям оманливим або брехливим.
- 59% втратять довіру до бренду, якщо той приховає факт використання штучного інтелекту.
- 49% заявляють про зниження довіри, якщо ШІ повністю замінить авторів-людей.
- 86% споживачів вважають важливим, щоб ШІ-контент мав відповідне маркування про його походження (лише 9% вважають це неважливим).
- У Великій Британії, Австралії та Сінгапурі рівень підтримки державного регулювання маркування ШІ-контенту досягає 89%.
Страх перед дезінформацією
- 73% зазначили, що турбуються про використання ШІ для шахрайства та фейкових новин.
- 69% вважають наявність в ШІ-контенті неправдивої або оманливої інформації.
- 67% тривожаться через складність відрізнити реальний контент від згенерованого.
- 59% турбує використання їхніх персональних даних без дозволу.
- 58% опитаних вказують на недостатність правил і регулювання, а також на ризик використання чужих робіт без зазначення авторства.
- 57% людей стурбовані тим, що ШІ зменшить кількість робочих місць для авторів та митців.
Більше половини опитаних вірить, що здатна самостійно розпізнати згенерований контент. Серед молоді цей показник сягає 80%, тоді як серед людей 55+ впав до 40%. Попри особисту впевненість, 87% турбуються, що суспільству в цілому буде важко відрізнити реальність від ШІ-підробок.
Переваги ШІ
Найбільшою перевагою ШІ респонденти вважають швидкість та ефективність створення контенту (42%) та можливість створення контенту багатьма мовами (40%).
Цікаво, що більша половина опитаних сказала, що відчуває себе некомфортно від контенту, згенерованого ШІ. Тоді як 38% зазначили, що відчувають себе комфортно зі статтями чи зображеннями від ШІ. Загалом, вони позитивно сприймають використання штучного інтелекту у розважальному контенті чи рекламних продукціях.
Читайте также: Тарас Цимбалюк Жена: подробности личной жизни и семейных отношений
