Колишній аніматор Pixar і консультант Fortune 500 Метью Лун має три принципи, які допомагають брендам залишатися актуальними для кількох поколінь клієнтів. Про це пише Inc.
Читайте также: Чому «попрацювати з Польщі як ФОП» вже не працює — пояснює Петро Білик з Juscutum
Що сталося
Метью Лун — відомий фахівець зі створення історій та колишній аніматор студії Pixar, який працював над такими хітами, як «Історією іграшок», «Корпорація монстрів» та «У пошуках Немо», пояснив, чому одні бренди переживають десятки років і не втрачають аудиторію, а інші швидко здуваються після першого великого успіху.
Сьогодні Лун консультує великі компанії щодо сторителінгу та побудови бренду. Його головний приклад — франшиза «Історія іграшок». Перший фільм вийшов у 1995 році, а «Історія іграшок 5» запланована на 2026-й. За цей час серія лишилася зрозумілою і дітям, і батькам, і навіть тим, хто виріс разом із першими частинами. На думку Луна, це не випадковість, а результат чіткої роботи з аудиторією. Він виділяє три базові стратегії. Розповідаємо про кожну з них більш детально.
Не сприймайте відданість клієнтів як щось гарантоване
Найбільша помилка компаній — думати, що клієнти залишаться з ними назавжди, навіть якщо якість продукту погіршиться. Як приклад він згадує Marvel, яка в 2010-х домінувала в масовій культурі, але згодом втратила позиції через масштабування і просідання послідовності. Натомість Apple роками тримає популярність завдяки фокусу на продукті та користувацькому досвіді.
Читайте также: Вчені створили AI-модель, яка прискорить моделювання народження найважчих елементів у космосі
Звертайтеся до емоцій, які зрозумілі кожному
Найкращі історії та продукти працюють, бо торкаються глибоких людських почуттів: бажання бути комусь потрібним, пошуку своєї мети чи страху щось втратити. Ці емоції спільні для людей будь-якого віку. Наприклад, реклама Coca-Cola завжди робить акцент на сім’ї, єднанні та щедрості — темах, які близькі абсолютно всім.
Залишайтеся сучасними та йдіть у ногу з часом
Успішні бренди розвиваються разом із суспільством і культурою. Це добре видно на прикладі Lego. Компанія мало не зірвалася на початку 2000-х, але змогла перезібрати себе через культурно релевантні франшизи на кшталт Star Wars, Harry Potter і The Simpsons. Фактично, Lego навчилася говорити з новою аудиторією її мовою.
Бренди, які живуть десятиліттями, не тримаються виключно на ностальгії. Вони постійно розвиваються, не втрачаючи своєї суті. Щоб створити щось, що житиме поколіннями, треба поважати своїх клієнтів, викликати в них щирі емоції та тримати руку на пульсі.
Читайте также: Адам Моссері пояснив, чому Instagram не блокуватиме ШІ-контент
