Колишній віцепрезидент Amazon пояснив, чому скарги на поганого керівника рідко працюють — і що робити натомість. Деталями ділиться Business Insider. Розповідаємо найважливіше.
Читайте также: Лейбли не вірили в модель Apple — тепер це бізнес на $109 млрд
Що сталося
Колишній VP Amazon Ітан Еванс у подкасті The Peterman Pod, що працівники часто вважають: достатньо поскаржитися босу свого боса — і проблема вирішиться. Насправді у вищого керівництва є стимули ігнорувати такі скарги. Визнати проблему означає звільняти менеджера, шукати заміну і брати на себе додаткове навантаження.
«Навіть підсвідомо у мене багато причин не слухати або не вірити», — сказав Еванс.
Замість індивідуальних скарг він радить координований підхід. Спершу — звіритися з колегами, чи проблема масова. Якщо так — йти до керівництва разом або хоча б дати зрозуміти, що інші готові підтвердити.
Еванс додав, що найефективніша версія такого підходу охоплює документацію: мінімум три конкретні приклади, підкріплені кількома людьми. Подавати це треба без емоцій — як те, що найкраще для команди, а не як особисту образу. Найбільша помилка — «скаржитися гірко й емоційно», не визнаючи сильних сторін менеджера.
Читайте также: Волонтери для корпорацій рівня Meta і Snapchat. Як працює TRMNL4, який розвинув 270 стартапів і досі не вийшов у плюс
Для тих, хто не хоче конфронтації, Еванс запропонував інший підхід: не критикувати менеджера взагалі, а обґрунтувати переведення в іншу команду з бізнес-аргументами.
Що це означає
Погані менеджери — поширена проблема, бо компанії підвищують сильних виконавців до керівних ролей без підготовки. Економіст Стів Тейделіс у подкасті Freakonomics зазначав, що немає підстав вважати, що найкращий спеціаліст стане хорошим менеджером. CEO Figma Ділан Філд визнавав, що сам був «поганим менеджером» на початку — бо не вмів будувати стосунки з командою.
Водночас компанії скорочують рівні менеджменту і збільшують кількість підлеглих на одного керівника, що лише погіршує ситуацію.
Читайте также: Amazon веде переговори про купівлю Globalstar за $9 млрд
